Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate pe magazinsportiv.ro. Când plasezi o comandă, confirmi că i-ai citit și că ești de acord cu ei. Pe scurt: prețurile includ TVA, livrăm în toată România, iar returul în 14 zile este gratuit.

🏢 Cine suntem

Site-ul magazinsportiv.ro este administrat de MSP CHROMES SRL, cu sediul în Recea, str. Europa nr. 41, jud. Maramureș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J24/867/2015, CUI RO34964795.

• Telefon: 0377 702 813
• Email: comenzi@magazinsportiv.ro

În acest document, „noi” înseamnă MSP CHROMES SRL, iar „tu” sau „clientul” înseamnă persoana care folosește site-ul sau plasează o comandă.

🛒 Comanda și contractul

• Poți comanda cu sau fără cont de client. Te rugăm să completezi corect datele de contact, de livrare și de facturare.
• După plasarea comenzii primești un email cu detaliile ei. Contractul se încheie în momentul în care îți confirmăm comanda (prin email, telefon sau prin trecerea comenzii în procesare).
• Putem refuza sau anula o comandă, cu anunțarea ta, dacă: produsul nu mai este disponibil, prețul sau descrierea au fost afișate evident greșit, datele de contact sunt incomplete sau greșite, plata nu a fost confirmată ori există suspiciuni de fraudă. Dacă ai plătit deja, îți returnăm integral suma.
• Dacă un produs comandat nu mai este disponibil la furnizor, te anunțăm și îți propunem un termen nou, un produs echivalent sau anularea comenzii, la alegerea ta.
• Poți anula o comandă înainte de expediere sunând-ne sau scriindu-ne pe email.

📦 Produsele

• Ne străduim ca descrierile, caracteristicile și imaginile produselor să fie corecte și complete. Imaginile au rol de prezentare: culoarea sau unele detalii pot diferi ușor de produsul livrat, în funcție de ecran sau de lotul producătorului.
• Stocurile se actualizează automat, dar se poate întâmpla ca un produs să se vândă între timp. În acest caz te contactăm înainte de livrare.
• Mărcile și denumirile comerciale aparțin proprietarilor lor și sunt folosite doar pentru identificarea produselor.

🏷️ Prețuri și plată

• Toate prețurile sunt în lei și includ TVA. Costul transportului îl vezi în coș, înainte să plasezi comanda.
• Pentru comenzile deja confirmate se păstrează prețul de la momentul comenzii.
• Poți plăti ramburs, online cu cardul, în rate, prin ordin de plată sau prin SEAP/SICAP. Toate detaliile sunt pe pagina Cum plătesc.
• Plățile cu cardul sunt procesate de procesatori autorizați. Datele cardului nu ajung și nu sunt stocate pe serverele noastre.
• Factura fiscală o primești în format electronic și o găsești oricând în Contul meu › Comenzile mele.

🚚 Livrarea

• Livrăm pe tot teritoriul României prin firme de curierat sau, pentru produsele mari, prin alte firme de transport autorizate.
• Termenul estimat de livrare este afișat pe pagina fiecărui produs. Dacă termenul se schimbă din motive obiective, te anunțăm.
• O comandă poate fi livrată în mai multe colete, din depozite diferite, fără cost suplimentar pentru tine.
• Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra ta în momentul în care tu (sau persoana desemnată de tine) intri în posesia coletului.
• Te rugăm să verifici coletul la primire. Dacă este deteriorat, notează acest lucru pe documentul curierului și anunță-ne cât mai repede, ideal în 24 de ore, cu poze ale coletului și ale produsului.

Costuri, termene și opțiuni de livrare: Livrare și retur.

↩️ Dreptul de retragere (retur în 14 zile)

Dacă ești persoană fizică (consumator), ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primirea produsului, fără să ne spui motivul, conform OUG nr. 34/2014.

• Cum îți exerciți dreptul: completezi formularul de retur sau ne trimiți o declarație clară pe email, la comenzi@magazinsportiv.ro, înainte să expire cele 14 zile.
• Transportul la retur este gratuit: noi trimitem curierul să ridice coletul.
• Rambursarea: îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea, prin transfer bancar, în contul indicat de tine. Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi.
• Starea produsului: produsul trebuie returnat complet, cu accesoriile, documentele și, pe cât posibil, în ambalajul original. Poți manipula produsul doar cât este necesar ca să-i verifici natura, caracteristicile și funcționarea. Răspunzi pentru diminuarea valorii produsului cauzată de o manipulare mai mare decât aceasta.

Excepții de la dreptul de retragere (art. 16 din OUG nr. 34/2014): produsele realizate după specificațiile tale sau personalizate (de exemplu porți, plase sau echipamente făcute pe dimensiunile cerute de tine) și produsele sigilate care, din motive de igienă sau de protecție a sănătății, nu pot fi returnate după desigilare.

Dreptul de retragere se aplică doar consumatorilor. Pentru firme, instituții și cluburi, returul se face doar cu acordul nostru sau conform contractului ori ofertei.

🛡️ Garanția și conformitatea produselor

• Produsele vândute consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Dacă produsul nu este conform, ai dreptul la repararea sau înlocuirea lui, iar dacă acestea nu sunt posibile, la reducerea prețului sau la rambursarea banilor.
• Unele produse au și o garanție comercială oferită de producător, menționată pe pagina produsului. Garanția comercială nu îți restrânge drepturile legale.
• Factura fiscală ține loc de certificat de garanție și de conformitate.
• Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, de nerespectarea instrucțiunilor, de montajul făcut de terți sau de uzura normală.

Detalii: Garanții oferite.

🏛️ Firme, instituții și cluburi

Pentru persoanele juridice și instituțiile publice, condițiile de livrare, montaj, plată și garanție pot fi stabilite prin ofertă, contract sau prin documentația de achiziție (SEAP/SICAP). Acolo unde există, acestea au prioritate față de termenii de pe această pagină. Pentru o ofertă personalizată folosește Cerere ofertă.

👤 Contul de client

• Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru activitatea din contul tău.
• Putem suspenda conturile folosite abuziv sau fraudulos. Ne rezervăm și dreptul de a nu onora comenzile clienților care, în ultimele 12 luni, au refuzat colete fără un motiv comunicat în scris.
• Cupoanele și voucherele se folosesc conform condițiilor afișate la emiterea lor și nu pot fi transformate în bani.

🔒 Datele personale și cookie-urile

Folosim datele tale doar pentru procesarea comenzilor, facturare, livrare, relația cu clienții și, cu acordul tău, pentru newsletter. Toate detaliile sunt în Prelucrarea datelor cu caracter personal și Politica de utilizare cookie-uri.

©️ Conținutul site-ului

Textele, imaginile, logo-urile și celelalte elemente ale site-ului sunt proprietatea MSP CHROMES SRL sau a partenerilor noștri și nu pot fi copiate ori folosite fără acordul nostru scris. Dacă observi o problemă legată de drepturi de proprietate intelectuală, scrie-ne la comenzi@magazinsportiv.ro.

⚖️ Răspunderea

• Nu răspundem pentru întârzierile sau neexecutarea cauzate de forță majoră ori de evenimente pe care nu le putem controla (de exemplu condiții meteo extreme sau întreruperi ale serviciilor de curierat).
• Nu răspundem pentru daunele produse de folosirea produselor în alt scop sau în alt mod decât cel indicat de producător.
• Aceste limitări nu îți afectează drepturile pe care le ai prin lege, ca și consumator.

💬 Reclamații și soluționarea litigiilor

• Pentru orice problemă, contactează-ne la 0377 702 813 sau la comenzi@magazinsportiv.ro. Îți răspundem cât mai repede, în cel mult 30 de zile.
• Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).
• Litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă se soluționează de instanțele competente din România.

📄 Dispoziții finale

• Acești termeni sunt guvernați de legea română.
• Putem actualiza termenii. Fiecărei comenzi i se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei.
• Dacă o clauză este considerată nulă, celelalte clauze rămân valabile.

Ultima actualizare: 14 octombrie 2026.